POLITICAS DE DESPACHO
Todos nuestros productos son enviados por Blue Express ó Starken, llegando a cualquier ubicación en Chile. En este momento, no trabajamos con retiro de productos en tienda física.
Al momento de realizar tu pedido el sistema calculará automáticamente un estimado de recepción de éste según tu dirección. El costo de despacho de los productos no se encuentra incluido dentro del precio del producto, y será cobrado adicional al cliente, el cual será informado en el mismo sitio al momento en que el usuario efectúe la compra. El número de seguimiento de tu pedido será enviado por mail una vez que sea entregado a Blue Express.
Los tiempos y costos de envío dependen del tamaño de la orden, el lugar de destino y la modalidad que elijas. Puedes ver el costo base de tu despacho en el simulador de nuestra página web www.chilebeer.cl.
El valor final, considerando el volumen del pedido, lo verás en el check out cuando ingreses los datos de entrega. Los plazos se consideran en días hábiles desde que se aprueba el pago.
Si la dirección de entrega fuese errónea o simplemente no se encontró a nadie en el domicilio el pedido será enviado de vuelta a nuestro centro de distribución. En este caso, puedes escribirnos a contacto@chilebeer.cl para solucionarlo a la bevedad.
Actualmente la tienda virtual de www.chilebeer.cl está activa para el territorio chileno.
Los envíos se gestionan en el mismo día si se realizan antes de las 14h., o al día siguiente si se realizan con posterioridad.
- Región Metropolitana los despachos se realizan dentro de 3 y 5 días hábiles posteriores a la compra en chilebeer.cl, de lunes a viernes de 09:00h y 18:00h. No existiendo entregas por parte de Chilebeer SpA sábados ni domingos. Los productos viajan seguros en un packaging especialmente fabricado para estos fines. Si tienes algún problema con tus productos, envía un correo a: contacto@chilebeer.cl para que te ayudemos.
Nuestros productos son enviados a través del transportista Blue Express ó Starken, a todo Chile. Chilebeer SpA, no tiene habilitada la opción retiro de productos en tienda física.
- En la entrega, el cliente dispone de 15 minutos para su recepción. De no hacerlo en ese lapso de tiempo, el transportista podrá retener el pedido y continuar con su ruta.
- El pedido debe ser recepcionado por un mayor de edad ( 18 años).
Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. Favor contactar al correo electrónico contacto@chilebeer.cl ó en el teléfono +56 9 9745 2765.
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 5 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo.
Si quiere realizar una devolución compruebe primero que cumple todos los requisitos siguientes, antes de enviarnos el producto:
- El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.
- Enviar correo electrónico a: contacto@chilebeer.cl para que podamos autorizar, tramitar e indicarle el modo de realizar la devolución.
Sin esta autorización, el producto no será aceptado y será devuelto. Una vez que recibamos la mercancía y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Chilebeer SpA admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe en el número de cuenta que haya indicado en el ticket de devolución.
Tenga en cuenta que al tiempo de entrega habitual hay que añadirle el tiempo de tramitación de la devolución.
Si la devolución es consecuencia de un error en la preparación del pedido por nuestro servicio de venta online, todos los gastos de envío serán a cargo de Chilebeer SpA. En este caso es imprescindible enviar un correo electrónico a: contacto@chilebeer.cl para fijar los detalles de la devolución.
ANEXO I
(Despachos y Costos de Envío)
COMUNAS RM (entre 3 y 5 días hábiles) | COSTO ENVIOS | LUNES | MARTES | MIERCOLES | JUEVES | VIERNES | ||
DESPACHO | GRATIS | |||||||
ZONA I | Santiago | $2.890 | > $24.890
| 10:00 – 18:00 | – | 10:00 – 18:00 | – | 10:00 – 18:00 |
Macul | $2.890 | 10:00 – 18:00 | – | 10:00 – 18:00 | – | 10:00 – 18:00 | ||
Peñalolen | $2.890 | 10:00 – 18:00 | – | 10:00 – 18:00 | – | 10:00 – 18:00 | ||
Ñuñoa | $2.890 | 10:00 – 18:00 | – | 10:00 – 18:00 | – | 10:00 – 18:00 | ||
La Reina | $2.890 | 10:00 – 18:00 | – | 10:00 – 18:00 | – | 10:00 – 18:00 | ||
Las Condes | $2.890 | 10:00 – 18:00 | – | 10:00 – 18:00 | – | 10:00 – 18:00 | ||
Vitacura | $2.890 | 10:00 – 18:00 | – | 10:00 – 18:00 | – | 10:00 – 18:00 | ||
Providencia | $2.890 | 10:00 – 18:00 | – | 10:00 – 18:00 | – | 10:00 – 18:00 | ||
Lo Barnechea | $2.890 | 10:00 – 18:00 | – | 10:00 – 18:00 | – | 10:00 – 18:00 | ||
ZONA II | Recoleta | $3.390 | > $29.890 | – | 10:00 – 18:00 | – | 10:00 – 18:00 | – |
Indepencia | $3.390 | – | 10:00 – 18:00 | – | 10:00 – 18:00 | – | ||
Renca | $3.390 | – | 10:00 – 18:00 | – | 10:00 – 18:00 | – | ||
Huechuraba | $3.390 | – | 10:00 – 18:00 | – | 10:00 – 18:00 | – | ||
Conchali | $3.390 | – | 10:00 – 18:00 | – | 10:00 – 18:00 | – | ||
Quilicura | $3.390 | – | 10:00 – 18:00 | – | 10:00 – 18:00 | – | ||
ZONA III | Quinta Normal | $3.390 | – | 10:00 – 18:00 | – | 10:00 – 18:00 | – | |
Lo Prado | $3.390 | – | 10:00 – 18:00 | – | 10:00 – 18:00 | – | ||
Estación Central | $3.390 | – | 10:00 – 18:00 | – | 10:00 – 18:00 | – | ||
Cerro Navia | $3.390 | – | 10:00 – 18:00 | – | 10:00 – 18:00 | – | ||
Pudahuel | $3.390 | – | 10:00 – 18:00 | – | 10:00 – 18:00 | – | ||
Cerrillos | $3.390 | – | 10:00 – 18:00 | – | 10:00 – 18:00 | – | ||
Maipu | $3.390 | – | 10:00 – 18:00 | – | 10:00 – 18:00 | – | ||
Padre Hurtado | $3.390 | – | 10:00 – 18:00 | – | 10:00 – 18:00 | – | ||
ZONA IV | Pedro Aguirre Cerda | $3.390 | – | 10:00 – 18:00 | – | 10:00 – 18:00 | – | |
San Miguel | $3.390 | – | 10:00 – 18:00 | – | 10:00 – 18:00 | – | ||
San Joaquín | $3.390 | – | 10:00 – 18:00 | – | 10:00 – 18:00 | – | ||
Lo Espejo | $3.390 | – | 10:00 – 18:00 | – | 10:00 – 18:00 | – | ||
La Cisterna | $3.390 | – | 10:00 – 18:00 | – | 10:00 – 18:00 | – | ||
San Ramón | $3.390 | – | 10:00 – 18:00 | – | 10:00 – 18:00 | – | ||
La Granja | $3.390 | – | 10:00 – 18:00 | – | 10:00 – 18:00 | – | ||
La Florida | $3.390 | – | 10:00 – 18:00 | – | 10:00 – 18:00 | – | ||
Pirque | $3.390 | – | 10:00 – 18:00 | – | 10:00 – 18:00 | – | ||
La Pintana | $3.390 | – | 10:00 – 18:00 | – | 10:00 – 18:00 | – | ||
El Bosque | $3.390 | – | 10:00 – 18:00 | – | 10:00 – 18:00 | – | ||
ZONA V | Puente Alto | $4.390 | > $38.890 | – | 10:00 – 18:00 | – | 10:00 – 18:00 | – |
San Bernardo | $4.390 | – | 10:00 – 18:00 | – | 10:00 – 18:00 | – | ||
Colina | $4.390 | – | 10:00 – 18:00 | – | 10:00 – 18:00 | – | ||
Chicureo | $4.390 | – | 10:00 – 18:00 | – | 10:00 – 18:00 | – | ||
PARA REGIONES (entre 5 y 10 días hábiles) | TRANSPORTISTA | CON DESPACHO SEMANAL LOS DIAS MIERCOLES (logística de despacho y tiempos de demora corresponden a cada Transportista) | |
BLUE EXPRESS | STARKEN | ||
+56 9 9745 2765
